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網站弊病大分析第一節:B2C商城

來源:昆明多彩網絡公司 日期:2011-04-13 閱讀: 發表評論

網站分析第一節:B2C商城分析,B2C商城直接參與市場的商品買賣和交易,網站上出現弊病直接影響其成單量和銷售額。

B2C是一個網絡商品大賣場,和傳統中的商場是一個道理,交通區位要好,裝修要有檔次,產品質量要過硬,服務要好。

眾觀現在網絡上的B2C商城,成功的B2C商城只占了不到總數量的10%,而大部分的B2C商城是處于空吆喝的狀態。

那么這些不成功的B2C網站有哪些致命的弊病存在呢?

1、無實際有價值的產品,現在很多的淘寶客就在做這個東西,自己沒有任何的貨源,只有一個光桿司令的淘寶客店,當然無法對客戶產生黏性,無法持久發展。

2、網站設計水平過低,無法跟上消費者的網站需求。中國的網購市場發展的非常迅速,而大部分B2C網站設計和制作卻還使用著早幾年的網站建設技術,從來不用或者很少AJax來提升網站的品質和質量。

3、網站的制作和設計只是單方面從網站制作者本身的單方面角度出發來制作,很少考慮瀏覽者在使用網站的時候可能會遇到的問題,如怎么樣順利的查找到他們想要的商品。

4、過多的考慮seo因素,忽視網站用戶體驗。

5、商品描述方面欠缺,很多人還停留在開個商城就等客戶上門的認識上,以為隨便擺幾個商品就能來生意,來訂單,殊不知沒有詳細的商品描述是無法吸引到消費者的。

6、網站在線客服無法及時在線和客戶溝通,下班時間即消失。其實很多人購物都是晚上在家里網上購物的,因為很多人都上班族,白天因為要工作無法網上購物。

7、配貨和物流無法跟上,貨源是一個商城的核心,如果無法在限定的時間內配貨并將貨物送達,商城的誠信度必將大打折扣。

8、售后服務有問題,由于網絡有著大范圍的特點,有些售后服務無法遠程服務,而商城方又無切實可行的售后服務方案。

9、商品打折和降價的消息無法及時通知,目前市面上很多成功的商城都有降價短信通知或者郵件通知的服務,如果你瞄上了一件稱心如意的商品而又嫌價格貴的話,在第一時間收到降價通知肯定會下手購買的。

10、網站無法做到定期更新和改進,很多商城從上線到倒閉都是一個面貌,從來沒有改變過,而一個真正成功的B2C商城是隨時在調整網站以更好的適合消費者瀏覽和使用。

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